Makkelijker private lease aanvraag doen
Uitdagingen
Voor dit project zien we de volgende uitdagingen.
Gebruikers uitdagingen
Business uitdagingen
Zal ik je meer vertellen over dit project?
Neem contact op met UX designer David Efdé.
Bel 06 2239 7706,
mail david@nethead.nl, of
gebruik e-mail formulier
Ideeën en schetsen
Analoge schetsen helpen mij om de opzet van de lay-out te onderzoeken en zaken niet over het hoofd te zien. En om het creatieve proces op gang brengen.
Schetsen zijn snel gemaakt en kunnen meteen gebruikt worden voor een eerste discussie over verbeteringen. En het is prettig om te starten met iets dat niet digitaal is. Ten slotte is de gebruikerservaring zelf ook niet digitaal.
Gebruikersonderzoek
De logische volgende stap in het herontwerp van de Private Lease offerte aanvraag zou een gebruikersonderzoek zijn met een prototype van de offerte aanvraag pagina’s.
Wegens tijdgebrek heb ik deze echter zelf niet opgezet. Na ruim een jaar voor de ANWB gewerkt te hebben was ik toe aan een nieuwe UX uitdaging. Maar ik ga ervanuit dat mijn opvolger deze taak op zich neemt. Bij de ANWB hebben ze trouwens intern een prachtig UX lab voor het uitvoeren van gebruikersonderzoek.
Stap 1 aanvraag
Met name de eerste stap in een online proces moet makkelijk uit te voeren zijn. Is de gebruiker eenmaal op weg geholpen dan kunnen moeilijkere taken van hem gevraagd worden. Stap 1 bestaat o.a. uit het kiezen van een kleur, opties en accessoires.
Stap 2 aanvraag
In de tweede stap kiest de gebruiker de looptijd van zijn private lease contract en het aantal kilometers dat hij per jaar gaat rijden.
Stap 3 aanvraag
Is de gewenste auto plus opties gekozen dan moeten de persoonlijke gegevens ingevuld worden. Indien gebruiker al een ANWB account heeft of een ANWB lidmaatschap dan scheelt dat een hoop invulwerk.
Laatste stap aanvraag
De laatste stap is een overzicht van de offerte aanvraag. Om te controleren of alles correct is gekozen en ingevuld.
Gebruikersresultaten
Business resultaten
Zal ik je meer vertellen over dit project?
Neem contact op met UX designer David Efdé.
Bel 06 2239 7706,
mail david@nethead.nl, of
gebruik e-mail formulier