Als je een freelance UX designer in wilt schakelen overweeg dan goed of je een generalist of een specialist nodig hebt. Heb je niet genoeg middelen of mogelijkheden om met een team UX-superspecialisten te werken, of zoek je iemand die als UX-lead of UX-coach zijn rol kan pakken, kies dan voor een tijdelijke T-shaped UX designer als Nethead. Het inhuren van een freelance UX-designer is een stap die sneller tot goed resultaat leidt met een goede voorbereiding en weloverwogen keuzes.
Zelfstandig UX designer David Efdé (Nethead)
Ik ben 25 jaar toegewijd aan gebruikers en het design van digitale gebruikerservaringen in websites, webshops, webapps en native apps. Eerst als werkgever en ondernemer (15 m/v in dienst) en later als freelance UX designer. Hierdoor heb ik de breedte en diepte om jouw digitale uitdaging snel te doorgronden. En om complexiteit eenvoudig en begrijpelijk te maken voor gebruikers. In mijn manier van werken staan het teambelang en de eindgebruiker altijd centraal. Ik werk op comfortabele wijze samen met professionals uit verschillende vakgebieden. Je kunt me tijdelijk inschakelen voor langlopende UX-rollen in Agile teamverband, maar ook voor UX uitdagingen waar een zelfstandige UX-expert zich snel een complexe business- en gebruikerscontext eigen moet maken en een designoplossing op moet leveren.
Een UX designer is niet hetzelfde als een visual designer. Een interim UX designer onderzoekt en ontwerpt alles wat invloed heeft op de ervaring die gebruikers met jouw product of website hebben, terwijl visual design slechts een klein (maar belangrijk) onderdeel daarin is. Het UX design levert de blauwdruk van alle gevalideerde gebruikersprocessen op jouw website inclusief het optimaliseren van de aantrekkelijkheid van jouw digitale product. Visual design is de grafische doorvertaling hiervan in een aantrekkelijke user interface.
Dit heeft ook weer met het voorgaande punt te maken. Als freelance UX designers binnen jouw organisatie als veredelde visual designers worden gezien dan is de kans evident dat een project wederzijds op teleurstelling uit gaat lopen. UX designers komen het beste tot hun recht als ze jouw eindgebruiker centraal kunnen stellen in hun werk. Dat wil soms botsen met gangbare opvattingen en de wijze waarop je gewend bent om tegen klanten en gebruikers aan te kijken. UX design probeert business goals en user goals samen te brengen, maar verwacht van vakkundige UX designers geen “U vraagt, wij draaien” aanpak. Wellicht kom je er zo ook achter dat gebruikerservaring veel dieper in het product of de organisatie zit dan je had verwacht.
Er bestaan interim UX designers met brede kennis en ervaring maar om je project te doen slagen zijn er uiteraard ook nog andere specialisten nodig. Wie gaat bijvoorbeeld de technische uitvoering voor zijn rekening nemen? En kun je dat wellicht (deels) in eigen huis doen? Heb je een product owner nodig of iemand anders die het project coördineert? Welke partij gaat garant staan voor een vlekkeloze bereikbaarheid van je website of applicatie (webhosting)? Wie gaat de content maken?
Bij de realisatie van digitale middelen zijn vaak op z’n minst designers, developers en marketeers/business developers betrokken. Vaak komen er ook nog copywriters, online marketing specialisten, product owners, testers en strategen een bijdrage leveren. Hoe zorg je ervoor dat deze verschillende disciplines en bloedgroepen efficiënt en effectief samenwerken?
Een freelance senior UX designer zoals Nethead is erin geroutineerd om zelfstandig het designproces te faciliteren en de rest van het team daarin mee te nemen. Er zijn ook UX designers die de rol van product owner (coördinatie van het gehele werkproces) op zich kunnen nemen. Zeker nu remote werken zo’n vlucht heeft genomen en er veel minder informele afstemming plaats vindt is het belangrijk om het projectmanagement als vast onderdeel van het werk te beschouwen en vorm te geven.
Er zijn ook legio handige online tools voor projectplanning en afstemming beschikbaar. Mijn favorieten zijn Trello (planning), Slack (afstemming), Miro (ideeën verzamelen & evalueren), Toggl (werkzaamheden & uren bijhouden) en Loom (korte uitlegvideo’s opnemen). Maar alles valt of staat natuurlijk met de mensen die achter de knoppen zitten, maar dat is met veel dingen zo.
